Je ne reçois pas les demandes de devis
Vous ne recevez plus de notifications ou vos demandes semblent avoir disparu ? Voici les causes fréquentes et comment les résoudre.
Vérifiez vos spams
C'est la cause numéro un. Les e-mails de notification ABC Salles peuvent atterrir dans votre dossier de courrier indésirable. Cherchez les e-mails provenant de @abcsalles.com.
Si vous en trouvez, marquez-les comme "Non spam" et ajoutez l'expéditeur à vos contacts.
Ajoutez @abcsalles.com à votre liste blanche
Selon votre messagerie, la procédure diffère :
• Gmail : Créez un filtre pour les e-mails de @abcsalles.com → "Ne jamais envoyer en spam"
• Outlook : Ajoutez @abcsalles.com dans Paramètres → Courrier → Expéditeurs approuvés
• Yahoo : Ajoutez @abcsalles.com dans les contacts
Si votre entreprise utilise un serveur de messagerie professionnel, demandez à votre service informatique d'autoriser le domaine @abcsalles.com.
Vérifiez l'adresse e-mail de votre compte
Connectez-vous à l'Espace Pro et allez dans Paramètres. Vérifiez que l'adresse e-mail de réception est correcte et à jour. Une faute de frappe ou une ancienne adresse peut expliquer le silence.
Vérifiez que votre fiche est active
Une fiche désactivée ou incomplète ne reçoit pas de demandes. Dans votre Espace Pro, vérifiez que votre fiche affiche bien le statut Active.
Astuce : Même sans notification e-mail, les demandes arrivent dans votre Espace Pro. Prenez l'habitude de vous y connecter régulièrement.
Les demandes arrivent-elles dans l'Espace Pro ?
Si les demandes apparaissent dans l'Espace Pro mais pas dans vos e-mails, le problème vient de la réception e-mail. Si aucune demande n'apparaît nulle part, votre fiche peut avoir un problème de visibilité.
Toujours bloqué ?
Contactez votre conseiller ABC Salles. Il peut vérifier le bon fonctionnement de votre fiche et vous envoyer un e-mail de test pour confirmer la réception.