Statuts des conversations
Chaque conversation dans la Messagerie possède un statut. Ces statuts vous aident à organiser vos échanges et à suivre l'avancement de chaque demande.
Les trois statuts
En cours : La conversation est active. L'organisateur et vous échangez encore. C'est le statut par défaut quand vous recevez une nouvelle demande ou répondez à un message.
Terminée : L'échange a abouti. L'événement est réservé, le devis accepté, ou la discussion est simplement conclue. Passer une conversation en "Terminée" la déplace vers vos archives.
Déclinée : Vous avez décliné la demande. Les raisons peuvent varier : date non disponible, capacité insuffisante, type d'événement inadapté. L'organisateur est informé.
Changer le statut d'une conversation
Ouvrez la conversation et cliquez sur le statut actuel affiché en haut. Un menu vous propose les trois options. Sélectionnez le nouveau statut.
Le changement est immédiat. L'organisateur peut recevoir une notification selon le statut choisi.
Pourquoi mettre à jour les statuts ?
Maintenir vos statuts à jour apporte plusieurs avantages :
• Votre tableau de bord reste lisible, seules les conversations actives sont visibles par défaut
• Vos statistiques sont fiables, le taux de conversion reflète la réalité
• Votre conseiller dispose de données exactes pour vous accompagner
Retrouver une conversation archivée
Les conversations terminées ou déclinées ne disparaissent pas. Utilisez le filtre de statut dans la Messagerie pour afficher les conversations archivées. Vous pouvez les rouvrir à tout moment en repassant le statut sur "En cours".
Astuce : Faites un tri hebdomadaire de vos conversations. 5 minutes chaque lundi suffisent pour garder votre Messagerie organisée et ne rien laisser passer.
Décliner proprement une demande
Quand vous déclinez, envoyez un message bref à l'organisateur. Expliquez la raison (date prise, capacité, etc.) et suggérez-lui de poursuivre sa recherche sur ABC Salles. Un refus poli laisse une bonne image de votre établissement.