Mot de passe et problèmes de connexion pro
Un problème de connexion à l'Espace Pro ? Voici les solutions selon votre situation.
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte. Vous recevez un lien de réinitialisation valable 24 heures.
Le nouveau mot de passe doit contenir :
• Au moins 8 caractères
• Une majuscule et une minuscule
• Un chiffre
Je ne reçois pas l'e-mail de réinitialisation
Quelques vérifications à faire :
• Regardez dans vos spams et courriers indésirables
• Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail, celle utilisée à la création du compte
• Ajoutez @abcsalles.com à votre liste de contacts autorisés
• Attendez quelques minutes, l'envoi peut prendre jusqu'à 5 minutes
Si après ces vérifications vous ne recevez toujours rien, contactez votre conseiller ABC Salles. Il pourra réinitialiser votre accès manuellement.
Mon compte est bloqué
Après 5 tentatives de connexion échouées, votre compte se verrouille temporairement pendant 15 minutes. C'est une mesure de sécurité. Patientez, puis réessayez avec le bon mot de passe ou utilisez la procédure de réinitialisation.
Changer mon mot de passe
Connectez-vous à l'Espace Pro, puis accédez aux Paramètres. Dans la section Sécurité, cliquez sur Modifier le mot de passe. Vous devez saisir l'ancien mot de passe, puis le nouveau deux fois.
Astuce : Utilisez un gestionnaire de mots de passe (1Password, Bitwarden, Dashlane). Vous ne risquez plus de l'oublier et votre compte reste sécurisé.
Changer l'adresse e-mail du compte
Vous pouvez modifier votre adresse e-mail depuis les paramètres. Un e-mail de confirmation est envoyé à la nouvelle adresse pour valider le changement. L'ancienne adresse reste active jusqu'à validation.